Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 22/10/2026
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Si votre commande vous est parvenue en plusieurs colis, ce délai court à compter de la réception du dernier colis. Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur état d’origine.
Les créations sur mesure ou personnalisées (bannières, médailles, fez) ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf défaut de conformité.
Retourner un livre
Vos livres sont expédiés directement par leurs éditeurs, qui gèrent aussi leurs retours.
1. Adressez votre demande de retour à l’éditeur concerné, en indiquant votre numéro de commande. Ses coordonnées figurent dans l’e-mail d’expédition de votre colis. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@maconnique-boutique.com : nous transmettrons votre demande.
2. L’éditeur vous communique l’adresse de retour de son entrepôt.
3. Renvoyez le livre dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Retourner un autre article
Pour les bijoux, gants, pin’s et accessoires, adressez votre demande à contact@maconnique-boutique.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l’adresse de retour.
Remboursements
Toutes les demandes de remboursement sont traitées par nos services, et non par les éditeurs. Écrivez-nous à contact@maconnique-boutique.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour les articles retournés, y compris les frais de livraison initiaux sur la base de la livraison standard, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition.
Produit abîmé, erroné ou manquant
Contactez-nous à contact@maconnique-boutique.com dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Selon le cas, nous organisons avec l’éditeur le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.